在商场滑倒、在餐厅被热汤烫伤、在酒店浴室摔伤，这些在公共场所受的伤到底该找谁赔？很多人第一反应是自认倒霉，其实法律早就给出了明确的责任划分框架。
安全保障义务：经营者不是全责方，也不是免责方
《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。也就是说，经营者要为场所内的安全尽到与其经营性质相适应的注意义务，但这份义务有边界，并非顾客一受伤就全额赔偿。
法院判断经营者是否尽责，主要看这些细节：地面湿滑处有没有设置警示牌、楼梯扶手是否松动、监控是否覆盖事发区域、员工对危险状态的反应速度。例如保洁拖地后未放置提示牌导致顾客滑倒，餐厅上热汤时未提示且端放位置不当，这类情形经营者往往要承担主要责任。
第三人造成的损害，责任怎么分
如果损害是由第三人行为造成，比如在商场被他人撞倒，由该第三人承担侵权责任；经营者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，即第三人找不到或赔不起时，由经营者在过错范围内先行赔付，赔付后可以向第三人追偿。
受害人自身也要注意过错相抵。穿高跟鞋在明显湿滑处奔跑、翻越围栏等情形，法院会酌情减轻经营者的责任比例。实践判决中，公共场所受伤案件常见三七、四六的责任划分，很少出现全额赔偿或全额自担。
受伤之后第一时间做什么
就医永远是第一位，同时要在现场做三件事：拍照录像固定事发现场状态，尤其是地面、障碍物和警示标识的有无；索要监控录像或要求场所方保存，监控通常只保留数天；索取消费凭证或门票，证明与场所之间存在服务关系。事后第一时间通过书面方式向经营者反映并保留记录，为后续协商或诉讼留下依据。
赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、交通费，构成伤残的还有残疾赔偿金和精神损害抚慰金。责任认定和赔偿计算都有专业门槛，伤情较重或经营者推诿扯皮的，建议通过律师服务平台委托律师介入，尽早锁定证据和责任主体。
要点速览
1. 经营者未尽安全保障义务应承担侵权责任。
2. 第三人侵权时经营者可能承担补充责任。
3. 受害人自身有过错可减轻经营者责任。
4. 受伤后应立即固定现场与就医证据。
常见问题
问：公共场所受伤谁赔？
答：由未尽安全保障义务的经营者承担相应责任。
问：第三人造成伤害怎么办？
答：由第三人承担，经营者未尽义务的承担补充责任。
问：自己也有过错影响赔偿吗？
答：会，可按过错程度减轻经营者责任。
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